Warunki użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 01 styczeń 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki użytkowania (dalej: „Warunki") określają zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem xandorel.eu, prowadzonego przez Xandorel.Eu Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mokotowskiej 49/lok. 12, 00-542 Warszawa (dalej: „Sklep" lub „Sprzedawca").

Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków w całości. Jeśli nie akceptują Państwo któregokolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Sklepu.

2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy xandorel.eu prowadzony przez Sprzedawcę
• Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
• Produkt – suplement diety Vitalor dostępny w ofercie Sklepu
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i niniejszymi Warunkami. Zabrania się w szczególności:

• Podawania nieprawdziwych danych podczas składania zamówień
• Korzystania ze Sklepu w celach niezgodnych z prawem
• Podejmowania działań mających na celu destabilizację Sklepu lub naruszenie jego bezpieczeństwa
• Rozsyłania treści o charakterze spamu lub niezamówionej komunikacji handlowej

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie głównej Sklepu. Po otrzymaniu zgłoszenia konsultant Sprzedawcy skontaktuje się telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz rabatów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze (pobranie), przelew bankowy. Szczegóły są ustalane podczas potwierdzenia zamówienia.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmy kurierskie lub za pośrednictwem operatora pocztowego. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie i przekazywane podczas potwierdzenia zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, których opakowanie zostało otwarte przez Klienta, z uwagi na ochronę zdrowia i higienę.

8. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące zamówionych produktów należy zgłaszać na adres e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 22 487 63 91. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania.

9. Informacje o produkcie

Produkty dostępne w Sklepie są suplementami diety. Nie są to produkty lecznicze i nie mogą zastępować zróżnicowanej diety. Sprzedawca nie udziela porad medycznych. Przed użyciem produktu zalecamy konsultację z lekarzem lub farmaceutą.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany wyglądu opakowania bez uprzedniego powiadomienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za takie zmiany wprowadzone przez producenta.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne na stronie xandorel.eu, w tym teksty, grafiki, logotypy i elementy interfejsu, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji. Kopiowanie, reprodukowanie lub dystrybuowanie tych treści bez pisemnej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z produktów niezgodnie z zalecanym sposobem stosowania lub w przypadku indywidualnej nietolerancji składników. Wyniki stosowania suplementów są ściśle indywidualne i mogą się różnić.

12. Zmiany Warunków

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji Warunków na stronie Sklepu.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kontakt

Xandorel.Eu Sp. z o.o. · ul. Mokotowska 49/lok. 12, 00-542 Warszawa · [email protected] · +48 22 487 63 91